{"id":7749,"date":"2016-04-30T20:03:27","date_gmt":"2016-04-30T18:03:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.klaus-janowitz.de\/wordpress\/?page_id=7749"},"modified":"2016-05-02T14:36:50","modified_gmt":"2016-05-02T12:36:50","slug":"digital-signage-touchpoint-und-gamification","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.klaus-janowitz.de\/wordpress\/digital-signage-touchpoint-und-gamification\/","title":{"rendered":"Digital Signage, Touchpoint und Gamification"},"content":{"rendered":"

30\/04\/16\u00a0kmjan<\/a>
\n\"MediaLounge\"Displays sind die\u00a0Fenster in die digitale Welt – Schnittstellen von Information, Kommunikation und oft auch Kaufentscheidungen.\u00a0Allgegenw\u00e4rtig auf den Schreibtischen, als Smartphones in den H\u00e4nden – und\u00a0immer \u00f6fter auch im \u00f6ffentlichen Raum: programmierbare Displays\u00a0treten\u00a0an die Stelle von Informationstafeln, Wegeleitungen und klassischen Werbefl\u00e4chen: Digital Signage\u00a0– <\/em>auf deutsch nicht ganz treffend \u00a0Digitale Beschilderung<\/em>.
\nDigital Signage <\/em>erscheint meist in Form von Stelen, Terminals, Videowalls, manchmal\u00a0auch auf ganzen W\u00e4nden,\u00a0Plasma-Bildschirme und\u00a0\u00a0Videobeamer k\u00f6nnen angesprochen werden.\u00a0Die Anzeige wird durch Software mit Schnittstellen zu Datenbanken gesteuert, Stelen sind oft per Touchscreen bedienbar.\u00a0Soweit freigegeben, k\u00f6nnen Nutzer auch mit dem SmartPhone Zugriff nehmen, genauso interaktiv\u00a0wie auf das Display eines Smartphones oder PC.
\nGrunds\u00e4tzlich findet man\u00a0Digital Signage an Points of Interest <\/em>(PoI)\u00a0bzw. Points of Sale<\/em> (PoS).\u00a0Meist in werblicher\u00a0Anwendung, aber auch an allen Orten,\u00a0an denen eine\u00a0besondere Wissensvermittlung stattfindet\u00a0– wie etwa in Museen, Ausstellungen, Messen, Orte mit einem besonderen Besucherverkehr. Points of Interest <\/em>und\u00a0Points of Sale<\/em>\u00a0sind Ber\u00fchrungspunkte zu Kunden bzw. Interessenten allg. – \u00a0Touchpoints<\/em>. \u00a0 Das stellt Digital Signage in den Rahmen\u00a0des\u00a0Touchpoint Management, <\/em>bei dem es um die Koordination aller Kontakte des Kunden\/Interessenten mit dem Unternehmen\/dem Thema geht\u00a0– <\/em>und macht es zu einem geeigneten Feld f\u00fcr Gamification- Projekte. <\/em>Insbesondere die gro\u00dffl\u00e4chigen Displays, die bei Digital Signage verwendet werden, bringen M\u00f6glichkeiten mit sich, die weit \u00fcber die von Tablets oder gar SmartPhones hinausgehen.<\/p>\n

\"Fassadenkletterer\"
Spielerisch am Touchpoint. Bildquelle: froodmat \/ photocase.de<\/figcaption><\/figure>\n

Gamification<\/em> bedeutet den Einsatz spielerischer Mittel in spielfremden Umgebungen. Der kreative Flow<\/em>, der in Spielsituationen entsteht, soll auf andere Ebenen und Formate \u00fcbertragen und damit nutzbar gemacht werden.
\nIn der Diskussion dazu kommt immer wieder die Frage auf, wann es um Spiele\u00a0im Sinne von Teilhabe<\/em>\u00a0geht oder um ein blosses Aufpeppen von Kampagnen mit einigen spielerischen Elementen. Nach Ansicht von Gamification-Pionier\u00a0Roman Rackwitz<\/a>, wird Gamification in den meisten F\u00e4llen\u00a0f\u00e4lschlich mit dem\u00a0Einsatz von Punkten, Badges und Ranglisten\u00a0gleichgesetzt. Das Potential liegt darin, dass mit spielerischen Mitteln\u00a0die Dinge intuitiver gestaltet werden und die Kompetenzen\u00a0des einzelnen eingebunden werden.
\nGamification schafft eine Wechselbeziehung zwischen dem intrinsischen Bed\u00fcrfnis des Menschen nach Autonomie, Verbundenheit, Potentialentfaltung & Sinnhaftigkeit und der extrinsischen Notwendigkeit\u00a0<\/em>einer Handlung<\/em> (Rackwitz 2016).
\nDas f\u00fchrt bereits weiter in die Diskussion zur Bedeutung von Gamification bei der\u00a0Unterst\u00fctzung der\u00a0selbstorganisierenden Motivation in Netzwerken (ebd.). \u00a0Die Methodik hinter Gamification kann sicherstellen, dass im Netzwerk das geschieht, was wirklich sinnvoll ist. Im Idealfall bringt es die\u00a0Motivation, den Willen und die Umsetzungskompetenz des Einzelnen auf der einen Seite, mit den Zielen, Regeln und Dynamiken seines Umfeldes auf der anderen Seite, in Einklang.<\/p>\n

Diese Verbindungen machen Digital Signage<\/em> zu einem Werkzeug, das \u00fcber digitale Werbefl\u00e4chen und Wegeleitung hinausgeht. Es ist eine technische Ausstattung zur Umsetzung von Touchpoint Management<\/em> und Methoden von Gamification.<\/em> Auch bei der Koordination von Mensch- und Maschinenprozessen hat\u00a0Digital Signage<\/em> im Verbund mit Gamification ein Potential (vgl. Mazari 2016). Man kann es so sehen:\u00a0Digital Signage<\/em>\u00a0ist die Technik, die den \u00f6ffentlichen Raum mit digitaler Kommunikation verbindet.<\/p>\n

Vgl.: Roman Rackwitz:\u00a0Gamification – F\u00f6rderung der Kollaboration in Netzwerken<\/a>, LinkedIn 01\/20 16; Ibo Mazari:\u00a0Digital Signage als Touchpoint f\u00fcr Gamification<\/a>, 03\/2016<\/span><\/p>\n