Vorteile
Gegenüber herkömmlichen - offline - Befragungsmethoden der Markt- und Sozialforschung bieten Online-Befragungen erhebliche Vorteile:
Kostengünstiger: Der Aufwand für Druck und Versand von Fragebögen und Erinnerungsschreiben entfällt.
Fehlerbereinigter: Die fehleranfällige, manuelle Übertragung der Daten in ein auswertbares Format entfällt.
Intelligenter: Der Verlauf kann individuell durch dynamische Verzweigungen gestaltet, Fragenblöcke können gezielt übersprungen oder angesteuert werden.
Schneller: Der gesamte Befragungsprozess wird beschleunigt: Eine Onlinebefragung kann in einer Woche abgeschlossen sein, von der Beauftragung bis zum Vorliegen der Ergebnisse. Da die Befragungsergebnisse in Realzeit vorliegen, können aussagekräftige Informationen schnell bereitgestellt werden
Befragungsformen
In der Online-Forschung werden zwei Formen der Befragung unterschieden: In der
geschlossenen Form wird per E-mail ein Link (begleitet von einem passenden
Anschreiben) versandt, über den der Onlinefragebogen aufgerufen wird. Diese
Form eignet sich - sic! - für Befragungen geschlossener Gruppen,
wie etwa bei Mitarbeiter- und Mitgliederbefragungen oder Kundenbefragungen,
die auf Kundendatenbanken beruhen.
Bei offenen Befragungsformen kann z.B. jeder Besucher einer Website einbezogen
werden.
Fragebögen
Für den Erfolg einer Befragung sind Aufbau und Formulierung der
Fragestellungen (*wording*) wichtig. Langatmige Formulierungen oder ein nicht überzeugender
Aufbau lassen den Befragten schnell das Interesse verlieren und führen
zu Abbrüchen. Gute Fragebögen folgen den Regeln eines Gesprächsverlaufs,
sind angenehm auszufüllen und gehen auch heikle Fragen in höflicher
Verbindlichkeit an.
Die Befragungen werden mit der Softwarelösung Umfragecenter
durchgeführt.
Diese ist
als webbasierte Anwendung von jedem PC mit Internet-Anschluß benutzbar.
Lesen Sie mehr zu Online-Forschung - Anwendungsfelder und Ablauf
